Safari Plast olarak, müşteri memnuniyetini sürdürülebilir başarı ve büyümenin anahtarı olarak görüyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde anlamak, kaliteli ürün ve hizmetler sunmak ve müşteri sadakatini artırmak için Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemimizi etkin bir şekilde işletiyoruz.
Bu kapsamda:
- Müşterilerimizden gelen geri bildirimleri, öneri ve şikayetleri objektif, adil ve gizlilik prensipleri doğrultusunda değerlendiriyor; çözüm sürecini sistematik ve hızlı bir şekilde yürütüyoruz.
- Ürün ve hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek için geri bildirimleri analiz ediyor, süreçlerimizi ve faaliyetlerimizi geliştirmek üzere somut adımlar atıyoruz.
- Çalışanlarımızın müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmasını sağlamak için düzenli eğitimler veriyor ve yönetim sistemimize aktif katılımlarını destekliyoruz.
- İlgili yasal düzenlemelere ve müşteri memnuniyeti yönetim sistemi standartlarına uygun hareket ederek müşteri haklarının korunmasını ve memnuniyet düzeyinin yükseltilmesini hedefliyoruz.
Müşterilerimizle karşılıklı güven, şeffaflık ve sürekli iletişim temelinde uzun soluklu ilişkiler kurmaya kararlıyız.